Politique de Confidentialité

Parce que vos données méritent mieux qu'un simple paragraphe juridique

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Chez teralivonqx, on sait que les politiques de confidentialité font souvent partie de ces textes qu'on survole rapidement avant de cliquer sur "J'accepte". Pourtant, quand il s'agit de vos informations financières et professionnelles, vous avez le droit de comprendre exactement ce qui se passe.

Ce document explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données. On a essayé de rendre ça aussi clair que possible, sans le jargon qui rend ces textes illisibles. Si quelque chose reste flou, contactez-nous directement.

Responsable du traitement

teralivonqx, société établie au 5 Avenue du Général Foy, 78600 Maisons-Laffitte, France, est responsable du traitement de vos données personnelles. Concrètement, ça veut dire que nous sommes légalement tenus de protéger vos informations et de respecter vos droits.

Vous pouvez nous joindre par téléphone au +33698930589 ou par email à info@teralivonqx.com pour toute question relative à vos données.

Quelles données nous collectons

Soyons francs. Nous collectons plusieurs types d'informations, et chacune a une raison précise d'exister dans nos systèmes.

Informations que vous nous donnez directement

  • Vos coordonnées professionnelles : nom, prénom, fonction dans l'entreprise, adresse email professionnelle, numéro de téléphone
  • Les détails de votre entreprise : raison sociale, secteur d'activité, taille de la structure, adresse du siège
  • Vos identifiants de connexion si vous créez un compte utilisateur
  • Les informations liées à votre utilisation de nos outils de budgétisation (mais jamais vos coordonnées bancaires complètes)
  • Vos échanges avec notre équipe support, incluant les questions posées et nos réponses

Données collectées automatiquement

Comme la plupart des sites web professionnels, nous collectons aussi certaines données techniques qui nous aident à améliorer votre expérience :

  • Votre adresse IP et les informations de connexion
  • Le type de navigateur et d'appareil que vous utilisez
  • Les pages consultées et le temps passé sur notre plateforme
  • Les interactions avec nos outils et fonctionnalités

Pourquoi nous collectons ces données

Chaque donnée a un but précis. Voici ce qu'on en fait réellement :

  1. Fournir nos services : Difficile de vous aider avec votre budgétisation d'entreprise sans savoir qui vous êtes. On utilise vos données pour personnaliser votre expérience et vous donner accès aux fonctionnalités adaptées à votre situation.
  2. Répondre à vos demandes : Quand vous nous contactez, on garde une trace de vos questions pour vous apporter des réponses cohérentes et éviter de vous faire répéter trois fois la même chose.
  3. Améliorer notre plateforme : Les données d'utilisation nous montrent ce qui fonctionne bien et ce qui pose problème. Ça nous aide à corriger les bugs et à développer des fonctionnalités vraiment utiles.
  4. Assurer la sécurité : On surveille les connexions suspectes et les tentatives d'accès non autorisées pour protéger votre compte et vos informations.
  5. Respecter nos obligations légales : Parfois, la loi nous impose de conserver certaines données pendant des périodes définies, notamment pour la comptabilité et la fiscalité.

Fondements juridiques du traitement

Le RGPD exige qu'on ait une base légale pour traiter vos données. Voici sur quoi on s'appuie :

  • Exécution du contrat : Quand vous utilisez nos services, on a besoin de traiter vos données pour remplir nos engagements envers vous.
  • Obligation légale : Certaines réglementations nous obligent à conserver des informations spécifiques.
  • Intérêt légitime : On utilise vos données pour améliorer nos services et assurer la sécurité de la plateforme, ce qui bénéficie aussi bien à vous qu'à nous.
  • Consentement : Pour certaines utilisations spécifiques, comme l'envoi de newsletters, on vous demande votre accord explicite.

Avec qui partageons-nous vos données

On ne vend jamais vos informations. Jamais. Par contre, on travaille avec quelques partenaires de confiance qui nous aident à faire fonctionner nos services. Voici la liste complète :

Prestataires techniques

Nos serveurs sont hébergés en France par des entreprises certifiées qui respectent les normes de sécurité les plus strictes. Ces prestataires n'ont accès à vos données que dans la mesure nécessaire pour maintenir l'infrastructure technique.

Outils d'analyse et de support

On utilise des logiciels de gestion pour améliorer notre support client et analyser l'utilisation de la plateforme. Ces outils sont configurés pour respecter votre vie privée et limiter la collecte de données au strict minimum.

Autorités légales

Dans des cas très rares, on pourrait être obligés de partager certaines informations avec les autorités françaises si la loi nous y contraint. On ne le fait jamais de notre propre initiative.

Transferts hors UE

Toutes vos données restent en France. On n'utilise aucun service situé en dehors de l'Union Européenne, ce qui vous garantit une protection maximale selon le RGPD.

Combien de temps conservons-nous vos données

On ne garde pas vos informations indéfiniment. Voici les durées de conservation selon le type de données :

Type de données Durée de conservation Raison
Données de compte actif Durée d'utilisation du service Nécessaire au fonctionnement
Historique des échanges 3 ans après dernier contact Support client et continuité
Documents comptables 10 ans Obligation légale fiscale
Données techniques 13 mois maximum Recommandation CNIL
Comptes inactifs 2 ans sans connexion Puis suppression automatique

Après ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques.

Vos droits sur vos données

Le RGPD vous donne plusieurs droits concrets. Voici exactement ce que vous pouvez faire et comment procéder :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données que nous avons sur vous. On vous l'envoie dans un format lisible sous 30 jours maximum. Première demande gratuite, puis 10€ par demande supplémentaire la même année pour couvrir les frais administratifs.

Droit de rectification

Une erreur dans vos informations ? Vous pouvez nous demander de corriger ou compléter vos données à tout moment. Ça prend généralement moins d'une semaine.

Droit à l'effacement

Aussi appelé "droit à l'oubli", il vous permet de demander la suppression de vos données dans certains cas. Attention, on ne peut pas supprimer les informations qu'on doit légalement conserver (documents comptables notamment).

Droit à la limitation

Vous pouvez nous demander de geler temporairement le traitement de vos données pendant qu'on vérifie leur exactitude ou qu'on examine votre demande d'effacement.

Droit à la portabilité

Vous voulez récupérer vos données pour les utiliser ailleurs ? On vous les fournit dans un format structuré et couramment utilisé (CSV ou JSON selon le type de données).

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment ceux basés sur notre intérêt légitime. On étudiera votre demande et y donnera suite sauf si on a des motifs légitimes impérieux de continuer.

Comment exercer vos droits

Envoyez-nous un email à info@teralivonqx.com avec "RGPD" dans l'objet. Précisez quel droit vous souhaitez exercer et joignez une copie de votre pièce d'identité. On vous répond sous 48 heures et on traite votre demande dans le mois qui suit.

Comment nous protégeons vos données

La sécurité de vos informations financières, on la prend au sérieux. Voici ce qu'on met en place concrètement :

  • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
  • Stockage des mots de passe avec algorithme de hachage bcrypt (on ne peut jamais voir votre mot de passe en clair)
  • Sauvegardes quotidiennes chiffrées sur plusieurs sites géographiques en France
  • Accès aux données strictement limité aux membres de l'équipe qui en ont besoin pour leur travail
  • Authentification à deux facteurs disponible pour tous les comptes
  • Surveillance continue des tentatives d'intrusion et des comportements suspects
  • Mises à jour de sécurité automatiques de tous nos systèmes
  • Tests d'intrusion réguliers réalisés par des experts externes

Malgré tout ça, aucun système n'est infaillible à 100%. Si jamais on détectait une violation de données vous concernant, on vous préviendrait dans les 72 heures et on informerait la CNIL comme l'exige le RGPD.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies, mais on garde ça au minimum. Voici exactement ce qu'on utilise et pourquoi :

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils gèrent votre session, mémorisent vos préférences de langue et assurent la sécurité de votre connexion. On ne peut pas les désactiver.

Cookies d'analyse

On utilise un outil d'analyse hébergé en France pour comprendre comment vous utilisez notre plateforme. Ces cookies sont anonymisés et on vous demande votre consentement avant de les activer. Vous pouvez les refuser sans que ça n'affecte votre utilisation du site.

On n'utilise aucun cookie publicitaire ou de réseaux sociaux tiers. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le bandeau qui apparaît en bas de votre écran.

Modifications de cette politique

On met à jour cette politique de temps en temps, notamment quand on ajoute de nouvelles fonctionnalités ou que la réglementation évolue. Les changements majeurs seront toujours précédés d'un email de notification envoyé au moins 30 jours avant leur application.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. On archive aussi toutes les versions précédentes, que vous pouvez consulter sur demande.

Réclamations et autorité de contrôle

Si vous estimez qu'on ne respecte pas correctement vos droits ou que nos pratiques posent problème, contactez-nous d'abord. On préfère toujours résoudre les soucis directement avec vous.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), l'autorité française de protection des données :

CNIL - 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

Des questions sur cette politique ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos interrogations sur la protection de vos données.

Email : info@teralivonqx.com

Téléphone : +33 6 98 93 05 89

Adresse : 5 Avenue du Général Foy, 78600 Maisons-Laffitte, France